欠缺。。。”

    存在的问题总结完后，森刚毅站在幕布前对边上的工作人员示意了下，很快就有人拉开会议室的窗帘，光明重新占据，森刚毅也重新走回会议桌前自己的位置上，站的笔直，神情十分严肃的环视了一周后，目光最后落在安迪身上，不过对视的目光一触就移开，然后郑重的说道。

    “本来的地理商圈就小，加之只能在各项游玩设施里面才能体验期主题，完全不同于迪士尼的任何地方都能感受其主题的硬伤。让客人留下“这个地方来一次就够了”的印象，这也是造成开业初期，基本没有回头客的最主要原因。

    所以说，即使是已经很成功很成熟的品牌，不考虑自身的商圈，客群属性，潜在消费需求等，不做冷静的分析，测算，规划，最终还是免不了失败！”

    “啪啪——”

    安迪率先鼓起掌来，很快掌声越来越多，也越来越齐，森刚毅站在原地，谦逊的先向安迪鞠了个躬后，然后又侧身向会议室中的其他属下们微微欠身，回应掌声。

    “很好，我很欣慰，毅桑的工作做得真的很细致，问题既然找到了，那么我相信，你也应该有解决的办法对吗？”

    听到安迪的话语，面对大老板不遗余力的力挺，让此时的森刚毅心中充满了感激和感动，他没有想到，自己的大老板会做到这种程度。

    “是的，老板，我确实有点不成熟的改革方案。。。”

    森刚毅郑重的点头回道，“当生意不好的时候，是要消极的抱怨“生意太差了”，还是积极的上前询问客人，掌握关键的真实信息，做好改变的准备，哪个才是正确的，答案很明显是后者。

    在这一点上，我们公司做的就非常好，生意不好，没有抱怨，也没有选择乱打折，而是利用了“年卡”来获取客人的真实信息和动向数据，虽然此时会减少一部分收益，但是得到最真实的数据，就好像找到了病痛的身体里真正的问题在哪里，我想对一个病人来说，没用比这更重要的事情了。

    在这里，我必须要对能够得到如此宝贵的所有数据，向在座的资深员工们表示最真诚的感谢，你们给公司留下了最珍贵，可以让公司重新辉煌的礼物，谢谢。”

    说道这里，森刚毅是真心实意的想要感谢，从2005年开始，大阪环球影城入场门口就开始大量设置问卷调查员，整个营业时间内，都有工作人员不间断的让客人填写的问卷调查，收集各种信息。

    因为负面消息的出现，加上亏损，当初大量降价推销“年度护照”也就是所谓的年卡。看上去好像真个收入变少了。但另一面却非常巧妙的把客人的情况和属性全都掌握了，实际上，这才是年卡的真正意义所在。而且年卡可以记录个人一共来过几次的信息。这无疑是给坚信数据的森刚毅留下的最宝贵的财富，他发现的问题，所做的分析，无不受益于这些数据，也是他接下来要进行大刀阔斧改革的最有力依据和支撑！