否在行为中立足或是成长起来，最为关键的不是拥有多少固定资产，更不是有多少库存，而是企业的“现金流”是否充足。

    它就好比流动在企业里的血液，没有它，企业就无法存活。

    按照文先生之前提出的索赔，将近十万米元的货款，加上百分之三四十的关税，以及零零总总的费用，总计超过十五万米元，折合华国币将近百万，这令庄先生望而却步。

    退换货就不同了，厂家的产品不是自己凭空捏出来的，他们有自己的下游供应商。

    遇到这类问题，他完全可以一级压一级，将己方损失无限压缩，甚至降低为零。

    “庄先生，没有人会拿退换货这种事开玩笑。”林瑶语气平静中透着笃定，仿佛阐述一个客观事实，“客户原本是不同意这么处理的，我好不容易才让他同意退换货。”

    庄先生仍有些不放心，“那……海运费大概有多少？”

    他这句话里有个小陷阱：相关费用不单单是指海运费。

    如果不说清楚，很难说他会不会认账。

    林瑶早已对此了然于胸，“海运费加上国内操作费，大约三到五万华国币。”

    三五万华国币，说多不多说少也不算少，不过，原本要赔偿将近百万华国币，相比较而言，这点钱简直太小意思了。

    庄先生的语气却有些迟疑，“这样啊，容我再考虑考虑。”

    未免夜长梦多，林瑶再下一剂猛药，“如果您表现得有诚意一点，爽气一点，我就更有把握说服他承担国外的费用一点，想必您也知道那些才是大头！”

    “好好好！我同意换货！”像是担心林瑶反悔一样，庄先生几乎立刻作出了决定，“那国外的费用就麻烦林小姐帮忙解决了。”

    不经意间，又给她挖了一个坑。

    “我会尽力。”林瑶不慌避开了他的语言陷阱，提示道：“您放心，有这位客户在，还用担心这点钱会赚不回来？”

    把时间和精力浪费在算计她上，不如多花点心思抓住客户！

    “我相信你！”庄先生沉默片刻后，真心实意道：“谢谢你！林小姐！”

    三方终于就赔偿问题初步达成一致。

    林瑶挂断电话后，先向林云汇报了这一进展，然后迫不及待地写了邮件给文先生，告诉他这个好消息。

    呃，这对文先生来说算不得什么好消息，毕竟按照这个处理方式，他仍然是三方中遭受损失最大的。

    也许是唯一真正遭受损失的一方。

    转眼已是下班时间，其他人陆续离开，林瑶却没有急着回家。

    文先生那边的效率向来很高，而且从东南亚运回华国用不了多久，林瑶估摸着，她很快就需要处理“进口货物”了。

    在那之前，她必须将自己咨询到的信息仔细梳理，反复确定。

    进口报关流程是指进口货物时需办理的流程，步骤包括签订进口代理合同→办理相关许可证→安排付款→外商发货→审核进口单据→换单→三检及商检→报关预录→海关审价→缴纳税金→海关查验→放行货物→提货→动植物检验检疫→送货至仓库→结算单据留存→完成。

    他们先出货再退货，这和普通进口货物不同，不用付款和缴纳进口关税，但是已经办理退税就需要退还之前的出口退税。

    那么，进口货物的注意事项有哪些？

    1.进口单证(装箱单，发票，贸易合同)等所有单证须与实际货物一致

    2.装箱单，发票，贸易合同等单证上的货物品名必须相同，并且和实际的货物品名一致

    3.装箱单上的货物重量和体积要和提单上的一致，并且要和实际货物一致。

    ……

    林瑶仔细研究后，发现了一个新的问题，年前出运给文先生那批货中包含了其他的产品。

    如何向海关等有部门证明退回来的货来自于原来出口的那批货，而不是其他说不清来路的物品？

    所以，她还需要找资深进出口公司商量如何处理这批退换货，避免产生不必要的麻烦和损失。

    细节决定成败，林瑶知道，在处理退换货这件事情上面，她必须慎之又慎，将每一个细枝末节的问题反复分析和确认，直到万无一失。

    如果不能妥善解决退