“宋总，您之前让我们搜集星巴轲咖啡的黑料，我们确实发现了一些值得关注的案例。”郑子安边说边翻开资料，指着其中的一页说，“首先，是关于门店驱赶客人的事件。我们了解到，在某些星巴轲门店中，由于座位紧张或员工个人态度问题，确实存在驱赶顾客的现象。这不仅损害了星巴轲的品牌形象，也伤害了消费者的感情。”

        “其次，是关于门店禁止国人上厕所的问题。”邱彤彤接过话茬，补充道，“我们了解到，在某些星巴轲门店中，存在员工以店内卫生为由，拒绝国人使用厕所的情况。然而，对于外国顾客，这些门店却表现得异常热情。这种双重标准的行为，无疑加剧了消费者的不满情绪。”

        宋安微微颔首，示意他们继续。

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