重生之混也是种生活 第291章 杨铸的偶像_页2
更新:09-14 02:19 作者:六千来世 分类:都市小说
8年3月,也就是杨铸刚重生没多久的时候,他的胖子店被人一把火烧的干干净净;
;;;虽然新闻上说,是由于他与某个街道上的恶霸交恶,对方才一把火烧掉的小卖部;但事实上,更多人宁愿相信这是一场来自同行的恶意。
;;;眼见着自己的所有心血付之一炬,于东来在巨大的沮丧之后,并没有想着逃避责任,而是第一时间让员工挨个打电话给客户和供货商,让他们过来领取赔偿金——为此,他已经做好了倾家荡产的准备,甚至准备好了白条,打算不够的部分通过打工偿还。
;;;但是这时候,一场堪称奇迹的事情发生了……
;;;接到望月楼胖子店员工的电话后,不少消费者表示:“我信得过你们,不用退还现金,补我一张现金券,以后有货了补上就行“,而许多经销商也大手一挥,表示账款可以延长,并且愿意紧急补货。
;;;于是,在整个许昌人民的支持中,于东来和他的胖子店迎来了重生。
;;;而或许是这一事件深深地触动了于东来,从新店成立之日起,他一直告诉员工:“要用感恩的心对待许昌的父老乡亲,要把他们当成家人一样对待!”
;;;事实证明,于东来做到了。
;;;他是华夏第一个提出并落实“不满意就退货”政策的企业,比起后世的电商足足早了10年;
;;;他是第一个主动把人性化crm系统落实到位的人;比如主动帮客户质检维修、主动帮客户解决家里日常小问题等等——而这时候,国内绝大部分企业甚至连crm是什么都不知道。
;;;他也是第一个、甚至极有可能是国内唯一一个把企业95利润平分给所有员工的老板;按照他的说法;“一个人要那么多钱没啥用”、“企业是大家的,而不是我一个人的”——杨铸白天之所以能见到员工自己掏钱那一幕,其本质原因就是员工把胖东来当成了自己的家,不愿意见到胖东来的名声受到任何损失。
;;;他更是第一个把“爱”和“幸福感”作为企业文化的老板;这种在普通人看起来极为假大空的口号,在胖东来里面却是实实在在存在的——不管是员工还是消费者,都能切身感受的到。
;;;而于东来的种种努力,也收到了来自社会的正面反馈。
;;;杨铸记得一则采访,一名在许昌工作的女性表示:“要不是舍不得胖东来,她早就跳槽去别的城市了。”
;;;而另一名小女孩则表示:“每次周末放学,最让她开心的事情就是又可以——去她心心念念挂着的胖东来玩上一整天了”
;;;而几年后,豫省新乡的一则新闻更是惊爆了国内商界人士的眼球。
;;;那时候,由于房租到期,胖东来决定关闭它的新乡分店;新乡人民知道后,全部挤入胖东来内,迟迟不愿离开,无数人请求胖东来不要关店,更有上万人请愿,要求政府出面挽留胖东来,并且表示愿意捐款帮助胖东来支付部分房租;
;;;在群情涌动下,胖东来不得不延迟了数次预定的关店时间,于东来更是被情真意切的新乡人民所感动,激动地保证“胖东来一定会回来的!”
;;;事实证明,于东来没有骗他们,数年之后重新杀回新乡,而时隔多年,新乡人民也并没有忘掉胖东来,即便是胖东来事先一点宣传都没有,但分店重开的当天,由市民自发组织的口碑传播,远超超市接待上限的人流量,愣是在开业第一天就把胖东来挤得不得不数次挂出“暂停接待”的牌子。
;;;而之后嘛,面对着重新杀回来的胖东来,沃尔玛很不幸地成为了第一批牺牲品,最后不得不关店大吉——估计新乡的沃尔玛是华夏第一家因为本土超市缘故而关门的分店。
;;;至此之后,胖东来一战成名,引得无数华夏商界人士侧目之余,研究它的人也逐渐多了起来。
;;;只不过很可惜,虽然胖东来非常欢迎各界人士去店里学习考察,对于自带相机拍照等行为也全然不禁止,但是就如后世商界流传甚广的那句话……
;;;“胖东来,你学不来”!
;;;………………
;;;作为重生者,杨铸自然知道普通企业为什么无法学到胖东来的精髓