梦境人生 第1747章 客户和服务

更新:03-17 07:10 作者:宁溪南 分类:其他小说

    测试广告1别人不知道,孙红叶知道张彦明到底有多少产业多少钱啊,这句话到也不过份,这事儿是应该早做准备早培养。燃字阁http://m.wenzigu.com

    “扯蛋。能行就上,不能行就找职业经理人就行了,用不着为这事儿闹心。”张彦明摇了摇头。

    一个企业或者家族想走的长远,想永盛不衰,自己培养接班人是最不可靠的事情,还是得走职业经理人的路子。

    别看国外那些百年企业好像都是家族人手在接班,那是因为他们的家族足够庞大,人家随便生啊,怎么也能挑出来几个能行的。

    而且这只是表像,实质上还是以外聘的职业经理人为经营主体,自己家人也就是担任个董事长,或者监事主席,并不会去管理运营这一块。

    “我才几岁?你是感觉我寿数要不够用啊?”张彦明笑着和孙红叶开玩笑:“现在就开始安排五六十年以后的事儿了。”

    “你说什么呢?欠削是不?”孙红叶不爱听这话。开玩笑也不爱听。

    “家族生意不能做,”张彦明正经起来:“以后肯定是要走职业经理人的路子,家里人就是执股,担任监事或者董事,这才长远。”

    “我感觉二明说的有道理,我也是这么想的,等以后张小乐大了我也不准备让他接班。多累呀。”唐静点头同意张彦明的观点。

    虽然一直被枫城遮盖着,万达鞋业总有点不声不响的意思,但事实上现在早已是相当有牌面的大型公司了。

    全国各地的连锁店面儿,五六家自有工厂专向供货,欧米多个大品牌的国内总代理,还养活着岭南八闽之江十几家代工厂。

    年营业额早已经超过了百亿,妥妥的高增长型商业服务企业。

    老张家的日常杂项开支是张爸张妈的超市出的,大额支出张彦明承包,这一家子平时基本上没有什么开销,别说柴米油盐,连衣服都不用买。

    两口子也不搞什么投机理财,更不会去屯房子等着升值,钱基本上都在唐静的卡上睡觉。要是比存款,孙红叶都没有唐静阔。


    唐静也早就加入了枫城的基金,每年会往里面添一大笔钱用来建学校补贴民办教师改善交通这些,以后也会用来建设青训营和托老所,成立医助基金。

    其实两个人都没有什么慈善的意识,就是单纯的感觉钱太多了,不如用来给家人,给孩子积些阴德,祈求健康顺利。

    说白了也就是张彦明孙红叶在做,他们也就跟着做了,并没有想的太多。

    张彦君的忙碌是因为习惯,因为年轻,早已经不是追求赚多少钱了,就是闲不住,所以唐静还是很有些意见的,可不希望自己孩子长大了也这样。

    张彦君的性格比较稳,没有张彦明和张彦辉那么活泛,这种性格反到是容易把事情做精做细。

    万达只做鞋,饰品,箱包,火机,皮带,从来没有变化,只是在不断的精细化,专业化,覆盖了从老到小全部的人群。

    商品也始终保持着全面性,并没有因为追求利润而去搞所谓的高档高端化,一直就是踏踏实实的做着大众店。

    万达全国所有店内一楼的平价柜台已经成为了一个招牌,品质保证,价格稳定,并没有因为高奢精品间的出现而变化。

    高收入者相信他的信誉品质喜欢他的服务,低收入者喜欢他的质量和口碑。

    张彦明一贯主张的服务才是核心在这里得到了最好的体现。

    客户是一种广泛的概念,服务是一种具像的行为。花一块钱的和花一万块钱的在本质上并没有什么不同,一样是客户,公司同样有利益享受,那凭什么要把服务区别对待?

    当然,因为消费等级的变化,能够享受的服务项目与内容产生差异,这是可以理解的,但服务这个核心不应该产生改变。

    服务的核心是什么?平等,尊重,耐心,细致,提供方便,解决问题。

    让大把甩钱的人享受到无微不至的服务其实真不算什么,人家钱花到了,是买来的,而能让普通客户也能享受到全面真诚的服务,这才是标准。

    能够专注于服务的公司必定会走的更长更远。

    就像哈若得丝百货,它成为世界第一百货是因为



第1747章 客户和服务  
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