测试广告1“什么？”何欢震惊。词字阁http://m.cizige.com

    “说你花言巧语，不好好讲解。服务态度不好，一路催她们，到了山顶丢下她们就跑。”

    何欢倍感冤枉，“我不好好讲解？是她们一直问私人问题，我如实回答了，又说我骗子。我十一点半出去，两点半回来，下山是跑下来的。

    我服务态度不好？她们包包里装满了衣服鞋子化妆品，让我提着两个包包！而且我根本没催她们！到山顶还告诉她们哪里好玩，提醒她们保管好东西。”

    林小鹿说：“我可以作证！我下山的时候何欢才上山，她们就拿着自拍杆拍拍拍，让何欢拎着她们的包包！还有脸投诉！”

    讲解员们同情地看着他。

    “她们反馈表上不是都勾了满意吗？”何欢迷惑地道，实在不知道两个女人是闹的哪出！

    讲解员们看着他，还是太年轻，太天真啊！

    女人的脸，六月的天，说变就变！

    组长让何欢讲讲过程，这是要把这个案例当成一个典型来讲。

    何欢讲了过程，大家明白了，这两个女的就是占便宜来的，请个帅哥，又出力又可以调戏。

    本来是没什么问题的，各种各样的游客都有，不管出于什么目的，完了各走各的。转折就在林小鹿出现过后。

    大家笑眯眯的，也不明说。

    签退后，几人出来。也感觉到刚刚大家看她，林小鹿愤愤道：“你不要理她们。有些游客就是莫名其妙！组长和考核也不是傻子，这种明显不合理的投诉不会理会的。”

    “不理会是不理会。但考核的时候还是一个量化的标准。”魏学舟说，“尤其是何欢是实习，游客评价高，组长推荐他的时候也更合理。”

    “导游不好看要投诉，导游太黑了要投诉，导游好看也要投诉，请导游吃饭导游不吃也要投诉。

    游客投诉的理由千奇百怪！而这类投诉一般都来自于女游客。她们活像是出来配种来了，把一切异性视为猎物，把一切同性视为情敌！”林小鹿气愤地说。

    何欢都尴尬了。怎么能这么说？

    “对，我接过的旅游团一个大妈还投诉过我太漂亮呢！”梁玉说。

    “你可要点脸吧。”林小鹿气头上，也口不择言了。

    何欢和魏学舟尴尬地看着她俩。

    梁玉却没生气，笑道：“真的！那大妈的老公一直问我问题，大妈就投诉我太漂亮了，勾引她老公。而我真没看出来他们是夫妻，途中都没见他们说话。”

    几人理解地点点头，“这种投诉大家也就是一笑。也没法给客人一个满意交代。总不能你投诉我漂亮我去毁容吧？”

    “不过还是要好好处理。像你这种呢，怪你自己。”梁玉看着何欢。

    “啊？”

    “其实就是她们怎么开心你怎么回答，顺着她们就好了。”

    “嗯？”

    “逢场作戏会不会？大家出来旅游，谁会当真？她们比你套路还熟呢！出来玩，玩的就是心跳，就是个情景扮演。”梁玉又看看林小鹿，“小鹿，你那时候不该去找何欢说话。”

    可能每个人都看出了这点，但是没想到梁玉说出来了！林小鹿生气地甩开他们，往前走了。

    两个男生又尴尬住了。

    梁玉笑笑，“小鹿也没转正多久，以后她就明白了。就像角色扮演，我们队伍里有夫妻讲解员，感情好着呢。经常在山上遇到，客人喜欢听故事，你又刚好讲了，那么可以秀一下恩爱，让游客更感动。

    如果客人不喜欢这个呢，你就是擦肩而过也要装作不认识。回去怎么腻歪都行。跟客人就短短的两个小时，没必要让他们不开心，尽量让他们开心。

    不必有负担，没人会在两个小时爱上你，更不会从此往后纠缠你。大家都是成年人，不过是想要一段美好的回忆。”

    何欢点点头。

    “像小鹿出现了，她们吃干醋，你就哄哄好了。她们只要买下你服务的这两小时围着她们转。不会赖着要你兑现诺言，要你负责。

    人家比你洒脱，初次见面就撩的，比咱们玩得花多了，人家还怕你当真呢。做导游，接待客人千千万，千万不能自作多情作茧自缚。”

    何欢和魏学舟都受教地点点头，中级跟初级的水平果然不只在讲解，而是在处理事情的态度和方法上。

    梁玉看魏学舟一眼，“你是不会有这种烦恼的，只有你的游客有这种烦恼。”

    “梁玉！”魏学舟大叫，“你太过分了！”

    何欢大笑。

    到食堂，三人打了饭，坐到林小鹿那桌。她还是低着头吃饭也不说话，不过倒是等着他们一起吃完回宿舍。

    何欢主动打破沉默，“你们女生不是喜欢逛街吗？下班也待在景区吗？”

    “又没男朋友逛什么街！”林小鹿开口就是夹枪带棒的。

    何欢不敢说话了，今天什么都做了，投诉也担了，却莫名其妙得罪了几个女人！

    梁玉笑道：“爬山还没累死？还逛街！所以讲解员很无聊的，也就带游客的时候说说话活动活动，下了班都是最简单的一群人！”

    何欢点点头，林小鹿脸色也好了一点。每个女孩都想当个好女孩，不管别人怎么看她是如何开朗大方，可能实际上就是个简单的小女生。

    不知道梁玉跟林小鹿说了什么，何欢冲凉出来，她们又窝在一起做面膜了。

    果然女人之间的事，还是不掺和比较好。

    梁玉笑道：“何欢你要不要做面膜？”

    “我不用。”

    “别不用啊！天天在外面晒，要注意保养的。当客人不再投诉你漂亮而投诉你太黑的时候，你就知道了！”

    “哈哈哈……”魏学舟大笑。

    “防晒霜出门要擦，回来做个面膜，都是补水清凉的，