12月22日，飞船电脑燕京售后服务部在龙腾大厦成立，这条消息此时并不显眼，毕竟龙腾大厦作为中关村最大的商业大厦，见证了中关村十多年从无到有的飞跃式发展，什么大风大浪没见过，一个小小的电脑公司售后服务部根本不在眼里，甚至都没有太多记者过来采访。

    然而只有真正有长远眼光的大企业家，才清楚这意味着开创了一个新纪元。

    “过去，我们根本没有售后服务这一说，东西卖出去就卖出去了，如果出了问题，你可以拿回来给商家修，给厂家换，或者去找市面上那些专门的修理店，但是这样费时费力很容易上当受骗不说，给消费者的体验还非常差，也同样无形中给我们的经销商，多带来了很多麻烦。”

    “但是现在，我们成立了专门的售后服务部，这情况就大不一样了！只要在我们一年的保修期内，就可以让顾客直接拿电脑来售后服务部，公司会安排免费的排查故障和维修服务，这样就可以做到专人专用，既方便了顾客，同样也给经销商省了许多麻烦。”

    龙腾大厦的多媒体会议室里，飞船电脑的董事长张海站在台上侃侃而谈，电脑城的经销商们和一些记者坐在这里，张海简单的给大家介绍了这个售后服务部。

    这个售后服务部是飞船电脑重心转移到首都燕京以后着手建立的，也是周铭在得知飞船电脑一天能有几十个上门维权的顾客以后提出的想法。

    虽说这些维权的顾客不排除是未来公司背后指使的麻烦，却也仍然给周铭指出了售后服务的紧缺。原本对周铭来说，售后服务是个很稀松平常的事情，但那是二十年后，现在96年，大多数企业都没这个意识，因此周铭马上提出了售后服务的概念，然后飞船公司就招募人手开始组建了。

    组建售后服务部并没什么难的，只要有几个技术人员，再加上能微笑服务的前台女孩，经过短期的公司培训，就可以开张了。

    周铭和曹建宁也坐在这里，仔细观察着全场每个人的反应和表情。

    “记者这边的兴趣缺缺，不过这些经销商倒是表现的很感兴趣。”曹建宁观察了一圈以后对周铭说。

    周铭两手一摊：“早和你说过了，这售后服务部肯定会受欢迎的，把这个理念推广开来，还会受到顾客的欢迎。”

    其实周铭原本是并不想来的，毕竟作为重生者，他很清楚“售后”的概念，在这个一切商业理念都还很混沌的年代，那就是一股能摧枯拉朽的清流，必然会受到相关人员的欢迎，至于这些兴致缺缺的记者们……他们要是有这个商业眼光，还会只是个拿死工资又出不了头的小记者吗？

    “售后很多都觉得是商家应该负责的，也正是这种理所当然的想法，反倒让大家忽略了专门的售后服务有多重要。”周铭给曹建宁解释说。

    就当周铭和曹建宁聊天的时候，那边张海已经结束了他的讲话，所有经销商都站起来给他鼓掌表示支持。

    开玩笑啊，做生意哪有不怕出问题的，一旦出了问题，他们费时费力排查和解决问题事小，让顾客在店里闹影响了生意才最头痛，但东西又确实是他们卖出去的，他们以后还要在这里做生意，也没法不认账。

    现在飞船公司主动揽下了这吃力不讨好的售后服务，他们自然乐得举双手赞成了，甚至很多经销商当场也都在想，就冲飞船公司的这个诚意，也应该让店里多推推飞船电脑才行，卖这个电脑能给自己省下很多事情。

    带着这样的想法，这些经销商们回去也真的是和店里的销售人员这么说的：“还是多卖一点飞船电脑吧，他们不仅有分期购，还有专门的售后，我们只管卖就好了，后面的问题不用我们操心。”

    当然也有一些谨慎的老板，他们并没有着急回去安排什么，而是先观望一下，需要先确定市场的走向。

    只是当随后有顾客抱着电脑主机箱过来找麻烦，说电脑出了问题的时候，这些老板看着自己的销售人员兼职技术检测，而隔壁的店铺大手一挥让顾客去售后，他们也观望不下去了：还是飞船电脑靠谱！

    于是在这种情况下，越来越多的经销商倾向于选择销售飞船电脑。

    随着周铭打出一手售后服务的牌，让无数经销商对飞船电脑的好感暴增，飞船电脑的销量和在业界的知名度也逐渐上升。

    这让周铭和曹建宁很欢喜，但另一边对未来集团可就不是什么好消息了，尤其是对总经理杨方元来说，刚刚董事长才强调过要想办法夺回市场，紧接着就出了这个事情，顿时让他压力倍增。

    但杨方元也是个意志坚韧的人，他虽然在办公室里骂骂咧咧，还摔了杯子，但出了办公室，就马上和飞船电脑杠上了。

    杨方元召开公司高层会议，给他们说了自己的想法：“售后服务是一个很不错的想法，他飞船电脑能做，我们未来电脑当然也一样能做！”

    于是未来集团也马上成立了售后服务部，并邀请许多媒体帮忙报道。

    不得不说未来集团由于柳家的关系，在燕京就是有得天独厚的优势，同样是一个售后服务部的成立，对比飞船公司各路媒体的兴致缺缺，到了未来集团这边，各路媒体就和打了鸡血一样的争相报道，什么“解决了市场营销的大难题”、“开创了业界的新局面”等等，就好像这售后服务是他未来集团提出来的一样。

    然而柳立志在听了杨方元的汇报以后却说：“你能快速跟上这很好，可如果单单只是一个售后服务部，那样只能重新和飞船公司回到同一起跑线上，对夺回市场有多少帮助吗？我现在要的，是领先！”

    很显然老板对他现在的磨磨蹭蹭并不满意，杨方元只得进一步加快脚步。

    他首先拿出了一套营销活动方案，他在龙腾大厦门口的广场上搭起了展台，做起了未来集团的推广活动，甚至为了打响知名度，杨方元还高价请来了一位很有知名度的港城明星。

    活动当天，龙腾大厦门口人山人海，很多人慕名而来想看看这位港城的天王巨星，大厦门口到处都是未来电脑的广告，还有很多未来集团的销售人员，不断在门口推销着未来电脑，还说了