“喂，110吗，我要报案！”电话里是一个焦躁的男声。文师阁 www.wenshige.com

    “这里是110接警指挥中心，请您……”

    接线员的话还没说完，立刻就被打断：“我们公司的公章丢了，有人撬开保险柜，偷走了公章！”

    听到这里，接线员反而松了一口气，因为这不是涉及到现场人身安全的紧急案件，但她又更好奇了。

    因为偷公章这种事，她曾经在新闻里看到过，还有人调侃，现实里的商战和电视里演的完全不一样。

    “请不要着急，先告诉我您的个人信息，还有贵公司的名称、案发地点以及现场情况……请问你是否询问了同事，有人使用后忘记放回原处？”

    后面这两句话是接线员自己加的，根据经验，很多以盗窃名义的报警其实都不是真正的盗窃案，经常是家人或同事拿了东西却忘了告诉当事人。

    还有一种情况，就是当事人自己把东西搞丢了或是忘了放哪儿了，为了推卸责任就说被偷了，打电话报警指望警察把东西找回来。

    “保险柜都撬坏了，肯定是遭贼了啊！”

    “请问你们公司有监控吗？”

    “有，刚才我们看过监控了，根本就没人进去过。”

    “请保护好现场和监控记录，不要再动现场的东西，警务人员马上就到。”

    ……

    “喂，110吗，我要报警！”电话里传来一个惊慌的女声。

    接线员：“请问您遇到了什么事情？”

    “苹果，一盘苹果！”

    警方报案中心的接线员，经常会听到这种没头没脑的话。不少人遇到突发状况时情绪都不稳定，瞬间思路是破碎的，开口说的往往不是具体的事情，而是给她刺激最大的事物。

    接线员：“不要慌，说事，苹果怎么了？”

    “我洗澡前亲手切了一盘苹果放在茶几上，等洗完澡出来，居然变成了一盘桔子，一盘剥好的桔子瓣！”

    接线员：“我们已经记录了您的号码，请问您的个人信息和现在的地址……您家里还有别人吗？”

    “没有！我单身，一个人住，在二十楼！我检查了窗户是关着的，门也是反锁的，屋里都看了一遍没有别人……”报警者的声音发颤，已经带着哭腔了。

    接线员：“既然门是锁好的，屋子里也没有别的人，您现在不用害怕……”

    报警中心的接线员都有上岗培训，无论听到什么匪夷所思的事情也要尽量保持冷静，并引导报案者快速说清重点信息。

    说实话，接线员此刻也有些懵，这种事也太过荒诞了，洗完澡发现了茶几上的苹果变成了桔子，然后打电话报警？

    可是她的安抚并没有效果，报案人语气也变得更急促了：“我是壮着胆子才敢去检查每一间屋子，还有每一个柜子……越看越害怕，我现在怀疑家里有个看不见的人！”

    接线员：“您住的小区有入户监控吗？我建议您联系物业查监控，看看有没有人来过。”

    报案人：“我找物业了，就是物业建议我报的警……假如是看不见的人，监控也拍不着啊！”

    碰着这种事情，接线员姑娘也按捺不住好奇心：“您确定自己没有记错吗？比如以为拿的是苹果，但当时走神在想别的事，结果就顺手剥了个桔子？”

    接线员这么问，多少是不符合规定的，她的工作是记录报警内容并分发转达到相应的执行部门。但人不是完美的程序机器，就算是机器也有误差呢。

    报案女子的声音陡然变得尖利起来：“不可能！绝对不可能！苹果就是我在楼下买的，我家里也没有桔子，苹果皮还在垃圾筒里呢！”

    通常情况下，接线员不可以与报案人争辩，只能提醒报案人再度确认事实，接线员姑娘又问了一句：“您再看看，垃圾筒里有桔子皮吗？”