和谐分配 第一节 分享协作_页2
很注重团队的建设,这也为其以技术竞争取胜达到产品质量取胜的目的提供了条件。
当同事在业务方面遇到困难时,你不但不能等闲视之,而且应予以全力支持。施乐认为合作精神不是自然发生的,互相帮助正是在制造合作的机会。施乐有三句口号专为这种互相帮助精神所在:把每个人之间的墙推倒,让互相帮助成为一件悠然自然的事情,合作从互相帮助开始。为此,施乐经常指派那些销售业绩良好的人去帮助在销售指标线上苦苦挣扎的人。
施乐公司员工的帕洛奥图研究中心号称汇集了全美最优秀的电脑人才。虽然该中心在网罗人才上不厌其多,但挑选应聘者时却牢牢坚持一个原则,坚决把性格骄傲的人拒于门外。在施乐看来,对于一个团队,骄傲的人往往具有破坏力,所以哪怕是天才,它也不敢接受。在施乐,合作重于一切,施乐需要的是能够强化彼此成就的人。
施乐非常强调员工之间经验的分享与互相交流。如有一位业务员叫丽莎,她在阅读一张报纸时,看到有一篇文章赞扬了她责任区内的一家制鞋厂,就复印下来寄给这家制鞋厂企业家,在恭喜他的同时,特别指出复印件是用施乐牌复印机复印的,并附上关于机器的资料,结果制鞋厂企业家购买了她的机器。施乐公司大力赞美和推广丽莎这个富有创意的做法,寄剪报复印件给潜在客户从此成为施乐业务员的一种普遍方法。
施乐的工作会议也是别具一格。参加者可以随意交流、自由发言,甚至允许谈顾虑、发牢骚,把会议开得像茶馆那般热闹。所谓“说者无心,听者有意”,恰恰是会议的这种聊天似的氛围,触动了每个人的灵感。在会议中施乐员工每每思路大开,零星火花似的东西往往成为启发性的信息资料。